玩具加盟店关于效率方面问题
时间：2014年02月23日 17:26 发布人：顽童无忧 阅读：
对店员的培训不仅是对服务技术的训练，毕竟开儿童玩具店最终目的是赢利，店员也必须完成规定的销售额，做到店面、顾客双方满意。
1、日销售额或销售量
这是对店员工作效率的衡量。每个店员应按照计划要求完成当日的工作量。玩具店通过销货记录可以直接核出店员的当日销售额或销售量，在难以直接核出每个人的销售额或销售量的可以核出平均的每人销售额或销售量。
2、购买比率
这是指购买玩具的顾客占全部进店顾客的比率。对单店员来说，即是购买玩具的顾客与接待顾客的比率。店员的主要职责是以自然的方式，劝说顾客购买玩具。店员需要查找顾客来到玩具店却未购买的原因。
许多玩具店都发现，在来店的顾客人数中有相当多的顾客没有购就离开玩具店。这其中原因可能很多：有可能是顾客需要店员的帮助，而店员正忙着接待别的顾客，担心浪费自已的时间，因而顾客打消了购买的念头，在这一方面与不能安排足够的店员有关。就每个店员来说，顾客未购买玩具而离开玩具店，可能是因为店员对玩具信息介绍的不充分，使顾客觉得不意而中断购买；或者是顾客就是前来参观的，并不打算购买。
玩具店对店员的购买比率规定要适当。既然顾客中存在着只参观、并不购买的人，以及玩具店安排的店员人数有时与顾客来店规律不一致，那么对店员就不能要求购买比率为100%，而是留有余地，这并不等于说店员无须努力扩大购买比例。当顾客有了购买欲望，或交易成功在即时，由于店员的个人原因而中断购买，是需要给予批评的。
3、时间利用
这是考核店员工作时间的利用程度。店员的工作时间可以划分为两部分：
⑴售货时间：这是与顾客购买需要，帮助顾客选购所花费的全部时间。包括接待顾客、与顾客交谈、进行玩具展示介绍、办理成交手续等时间。
⑵非售货时间：没有顾客到来，店员整理玩具、账目，以及处理其他事务的时间。
店员在售货时间内应尽量减少顾客的等候时间，把办理成交手续时间缩到最短，从而使整个售货时间缩短。
店员在售货时间内的工作不能被非售货时间的工作打拢，影响与顾客的交易。售货时间和非售货时间的工作交错的当顾客到来，非售货时间应该立即转入售货时间，非售货的工作也就即刻停止，转入售货时间。店员不得以非售货工作代替售货工作，占用售货时间。
玩具加盟店店员要考察监督自已是否充分利用了两种售货时间，是否以非售货工作占用了售货时间。试想没有哪位老板会请一位毫无效率的闲人，高效率也是现代社会高速发展的要求。
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