玩具加盟店店员如何面对杀价很猛的顾客
时间：2014年02月25日 17:33 发布人：顽童无忧 阅读：
我们的店员常见的错误应对错误应对方式
1.价格真不能优惠。
2.我们这儿不讲价。
3.这个价格已经很便宜了。
4.送赠品可以，但打折确实不行。
诊断问题所在
“价格真不能优惠”、“我们这儿不讲价”和“这个价格已经很便宜了，这几种说法属于机械简单的直线思维，并且每句话都是在给顾客下逐客令。“送赠品可以，但打折确实不行”，则过早地亮出了自己的底牌，导致自己在后续的价格谈判中处境被动，无牌可用。
店员正确处理策略和方法
你越是非常喜欢某样东西，你手里的谈判筹码就越少，即便有其威力作用也会大为减弱。其实买玩具也是一样的道理，当顾客非常喜欢一件玩具的时候对价格就没有多少发言权。只有当顾客可买可不买的时候，杀价才是最厉害的。所以，对这种其实很喜欢玩具但杀价仍然很猛的顾客，你能够做的就是给他面子、给他压力、给他诱感。如果你想让步，一定要在坚守后再让步，这样的让步一方面让自己有更大的回旋余地，另一方面顾客也会更珍惜。
正确的语言模板
玩具加盟店导购：张先生，您都是我们的老顾客啦，您也知道我们的定价一向都是实实在在的，所以，我刚才给您的价格真的已经是我们给老顾客的最低价了，这一点一定要请您多多包涵!其实玩具您孩子玩起来好才是最重要的，您说是吧?况且要碰到一个自己真正喜欢的玩具也不容易，过两天如果断货或缺货，那就太可惜了。来，我现在就帮您包起来。
店员：哎呀，张先生，这您真是让我为难啦，一方面我真的想跟您做成生意，另一方面我又确实没有办法满足您的要求。张先生，如果我们要做成生意的话，您觉得除了这个之外，我还可以在服务上为您做些什么呢?我是真心向您请教。
店员：张先生，这款玩具非常适合您孩子，而且又是才上柜的新款，你不买的话很可惜，并且我确实也是真心实意地想卖您这个玩具。张先生，您也别难为我了，价格上我们确实已经给您最优惠了。这样吧，考虑到您也是我们的老顾客，一向很支持我们的工作，我个人送您一件非常实用而且能与玩具很好搭配的赠品吧，您看这样成吗?来，我给您介绍一下赠品……(转移关注焦点) 顽童无忧
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