玩具加盟店-你就说多少能卖？少20元行不

时间：2014年08月01日 13:45 发布人：顽童无忧 阅读：

当顾客提出我“你就说多少能卖？少20元行不”

常见的错误的回答：

1、对不起，是在是不能少了！

（直接拒绝顾客，会让顾客有挫败感）

2、很抱歉，我们这里是顽童无忧品牌玩具专卖店，不能议价！

（责怪顾客对价格纠缠不休，令顾客反感）

3、要是能少，我就不用跟你费那么多话啦！

（抱怨顾客讨价还价）

正确的处理办法和引导策略

有些顾客天生喜欢杀价，而且精于杀价。只要再没有成交付款之前，他们是不会轻易放弃讨价还价的权利的。即使在成交阶段，顾客心里虽然已经做出了购买决定，但在付款之前还是会习惯性地杀价，为自己争取最后的利益。面对那些对价格丝丝纠缠不放的顾客，店员真实爱恨交织。爱是因为他们就是玩具的目标顾客；恨是因为他们对价格要求太认真，很难打发。

面对这样的顾客，导购一定要有耐心，不要因为想把玩具卖出去就对顾客过于迁就，可重点强调品牌的知名度、质量以及售后服务，坚持对价格保持“抱定不放”的态度，这样才能让对方知道自己的玩具不仅适合他，而且是有价值的。在必要时，店员可以通过请示老板批准等方式，为顾客提供一些成本不高的赠品，让顾客感觉这个价格的下浮的确不容易，让顾客感觉受到了重视与尊重，也作为鼓励顾客立即成交的心理补偿。

总结方法和技巧：

应对顾客要求降价的技巧：

1、抓住品牌和玩具店声誉做文章，坚持不降价

2、向顾客示弱，博取顾客的同情和理解

3、用诚意打动顾客，再以赠品等小优惠促成

4、把上级领导的批准作为赠品或降价的最后一个台阶，用上级审批来促成。

深圳市顽童无忧儿童用品有限公司
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