玩具加盟店-顾客随口问“这个多少钱”

时间：2014年08月20日 14:16 发布人：顽童无忧 阅读：

常见的店员错误回答方式：

1、哦，售价是98元。

（直接回答价格，顾客的第一反应肯定都是“太贵了”）

2、这款玩具正在搞促销，特价是68元

（顾客会问，“还可以便宜多少？”）

3、标签上都有标价，你自己看吧！

（对顾客的提问不耐烦，没有礼貌）

正确的引导处理策略

顾客在与顽童无忧玩具店店员初期接触中，常常每看到一款玩具都要问多少钱。这种直接问价是顾客的自然反应，一般不是为了购买而问，而是习惯性地搜索玩具产品的价值信息，作为心中的一种价值参数。如果店员直接回答价格，顾客的逻辑就是觉得太贵了，应该还可以便宜。这样，店员就没有任何解释的空间，顾客也不会给店员解释玩具的技术或独到的好玩领先之处的机会。

所以，只有在确认顾客对玩具比较了解的基础上，店员才可以与顾客谈论价格。对于顾客随意的单纯询价，店员宜采取“制约”或“转移”策略，先扬后抑，即先夸奖顾客的眼光独特，再说明“贵”的理由----介绍玩具的价值，引导顾客继续追问，再详细介绍该件玩具的性能、核心卖点以及能带给顾客的好处，等顾客对玩具的价值有所了解后，再说出具体的价格，让顾客感受到物有所值。

总结方法和技巧：

对于问价的“制约”策略

1、这件玩具可不便宜

2、他的价格是有点高

3、相对于普通的玩具而言，它的价格是比较高的

4、它的价格比普通同类产品高30%

深圳市顽童无忧儿童用品有限公司
网址：www.wtwy.net/ 感统玩具 青蛙跳 幼儿园玩具 幼教玩具 益智玩具

相关文章