玩具加盟店-一点折扣都不少，那我就不要了

时间：2014年09月22日 09:22 发布人：顽童无忧 阅读：

错误的应对方法：

1、我早就说过我们这里不议价拉（与顾客针锋相对，赢了道理输了生意。）

2、我也想给你打折，但我没有这个权力啊！（有可能将问题推向上级主管。）

3、那你去转转再说吧！（赶客语言。）

处理办法

有些顾客虽然对看中的玩具很满意，但不达到打折的目的不罢休。对于这类顾客，导购要做好充分的准备，后发制人，即先向顾客示弱，然后再伺机反攻。

具体做法是先向顾客表示自己没有打折的权力，然后表明很想做顾客的生意，最后设置好去找主管或店长的障碍，成功将顾客推入成交的大门。

正确的范例

店员：我知道你很喜欢这个玩具，我也很想做成你的生意，可是我没有打折的权力啊！

顾客：你没有权力就找主管啊！

店员：我不敢，上次去找主管被他骂了。

顾客：为什么？

店员：主管要求我必须问清楚一个问题才可以去找他，就是主观，最多也只能给你打9折，如果答应给你打折，你是不是马上埋单？如果你的回答是肯定的，我马上就去找主管！

店员：很抱歉，我们的玩具定价都很实在，利润空间有限，所以一般情况下都不打折，不过看你这么喜欢这个玩具，而且我们聊得这么投缘，我也很想促成这次交易，要不我就破例一次，为你向主管申请打个9折！不过你要先答应我两件事情，我才敢去找他。

顾客：什么事？

店员：第一，你带够了付款的钱？第二，如果主管答应给你打9折，你就马上埋单，只要你答应了这两件事情，我马上就去找主管。

总结经验：

1、真诚的示弱，如我没有打折的权力。

2、维持关系，如我是很想做成你的生意的。

3、设置去找主管的障碍，如你必须答应我两件事情，我才敢去找主管。

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