玩具加盟店-导购技巧总结

时间：2014年11月03日 10:09 发布人：顽童无忧 阅读：

完全自由购物：给客人购物空间

但不等于不用招呼客人

与客人沟通时要有安全距离

全身心的服务

专心投入服务客人

积极的主动

采用最利落的动作，对客人有交代

需要时刻的主动找话题与客人进行多方面的沟通

时刻保持积极乐观的心态

看懂，弄明白，分析出顾客购买整个行为心理活动过程：兴趣*********进入*********浏览************关注*********有机会购买

最佳优质服务7个步骤：

a、开始预备

b、打招呼阶段

c、分析倾听了解顾客需求阶段

d、详细介绍产品功能和带给顾客“好处”阶段

e、附加价值推销阶段

f、交钱、付款阶段

g、最后是完成交易

和顾客打招呼的技巧：

a、优秀的销售应时刻保持仪表的整洁，时尚而有朝气，避免口气及身体异味.

b、优秀的销售应保持乐观积极的心态，勇敢面对困难的挑战。

c、最亲切的笑容 .

d、最动听的声线：我能让声音也微笑起来

e、最自然的招呼：我的招呼语多元化，能让客人感觉自然舒服始终要把握一点，时刻要把顾客当成是自己的朋友一样，，那么你就成功了！

深圳市顽童无忧儿童用品有限公司
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