玩具加盟店-得体赞美妙语待顾客

时间：2014年11月20日 09:30 发布人：顽童无忧 阅读：

生意人的语言之妙，妙及方方面面，关系各行各业。不要轻视语言的魅力，它是与顾客沟通的纽带，也是通往财富大道的桥梁。

一天，某省驻广州办事处的大厦前来了一位香港客人。

“早上好！”新来的前台小姐小玲很有礼貌地站起来向客人打招呼。

“我要3张后天去香港的，上午11点的特快软座票。”客人急急忙忙地说。

小玲立即拿出订票单登记。当写到车次时，她习惯性地用内地的办事方式发问：“先生，万一这趟票订不到，其他特快可以吗？它们的始发时间是。。。。。。”

小玲没想到，没等她说完，自己的一番好心反而把客人惹火了。客人打断她的话：“什么万一，我就要11点的。你们是为客人服务的，这样的态度，我们下次不住这儿了。”

这位客人是来自广州开交易会的，而且是20人的客户团。得罪一个客人，就等于减少了大厦半个月的收入。小玲意识到自己的说话方法欠妥，便立即转换语气说：“我们一定会尽最大的努力设法给您买到。”这时客人脸上才露出了笑容。

第二天客人来取票。小玲笑眯眯地说：“先生，您的运气真好，车站明天11点去香港的车票只剩下三张了，全给我拿来了，看来先生您要发财了。”

客人闻听此言，高兴地说：“有你这句话，我这次生意肯定能发财，下次我来广州还住在你们这儿。”

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