玩具加盟店-营业中的基本步骤

时间：2014年12月15日 09:24 发布人：顽童无忧 阅读：

外行看热闹，内行看门道。店铺经营也是一样，真正的服务高手一眼就能看出一个玩具店店员的服务是否得当，是否能使顾客满意。因为营业服务也有它自身的规程，违反了这些规程，一般是很难达到营销的目的的。

我们常有这样的经验，一走进一家商场或店铺，立足未稳，服务员就极尽热情地凑上来，问这问那，好不亲热，使我们如芒刺在背、心烦意乱，购买或消费的欲望顿时九宵云外。

冷静地分析上面的例子，我们不难发现，其实最初我们是有强烈的购买或消费欲望的，但是由于店员不了解营业的基本规程，结果使得我们避之惟恐不及，干脆溜之大吉了。而高明的店员都知道，了解营业的基本步骤，我们才不会成为一只叮咬顾客的苍蝇!

一般来说，玩具店营业中的步骤可以细分为十个步骤，即：

1、打招呼

2、定睛注视；

3、接近客人；

4、询问客人的需求（希望、喜好等）

5、找寻适合的玩具，给客人看，体验，测试

6、商品讲解说明；

7、让客人选取玩具（成交）

8、接受货款

9、包装好，交给客人；

10、行礼，目送客人离开；

这些步骤是必须严格遵守的吗？营销专家的回答是肯定的。你做到了吗？

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