玩具加盟店-顾客购买玩具说贵时
时间：2014年12月21日 11:01 发布人：顽童无忧 阅读：
*顾客说“这个玩具太贵了！”时
“太贵了”是最常见的顾客价格异议。针对该种异议，玩具店导购可以采用“回飞棒”的技巧，结合沉默的压力来解决。
举例：
玩具导购：“这样子还嫌贵。”（错误）
玩具导购：“我们这里是不二价。”（错误）
玩具导购：“多少钱才肯要？”（错误）
玩具导购：“是的，只是我要跟您说明我们的商品贵的原因……其实我们的商品贵得很值得，因为我们的售后服务做得很好，我的朋友曾经……”（正确）
点评：
通过这种回答，导购可以再次包装产品，提升产品的价值，刺激顾客的购买欲望。此外，导购可以借机嵌入销售故事，以此来教育顾客，达到销售的目标。通过讲述别人因为价格问题而选择廉价产品之后带来的烦恼，可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。
此外，玩具导购可以运用处理顾客异议的技巧——回飞棒技巧来回答，“您觉得要多少钱才合理呢？您觉得价格是您考虑的惟一因素吗？”加上沉默的压力，微笑地看着顾客，让顾客做出回答，也可以有效地解决“太贵了”的价格异议。
“这样子还嫌贵”的回答好像暗示顾客如果嫌贵，就不要购买，这是一种错误的回答。“我们这里是不二价”错误在于暗示顾客，如果想讨价还价，就请走开，不要浪费时间，“不二价”意味着没有商谈的余地，是变相的赶顾客离开店铺。“多少钱才肯要”的回答很容易使顾客对产品的质量失去信赖，使得价格代替价值成为决定购买的因素。
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