做业务是一个长期坚持与持续的过程，业务跟进的过程错综复杂。不同的客人不同的要求，有的很顺利，有的很曲折，每天都要处理一些不同的客户问题。业务环境的变化也在无时无刻考验业务员的心理变化，拥有一个良好的心态对于业务员来说是非常重要，心态的好坏完全决定了做事的结果。

        人是要学会适应环境，而环境是永远不会适应个人的。“积极的人像太阳，走到哪里哪里亮，消积的人像月亮，初一十五不会亮”，这句话说得真的是非常有道理的。而对于一个团队而言，也会因为业务的心态受到影响。积极，活跃的因素能让一个团队充满了朝气，使得团队奋发向上。消极的心态会影响到整个团队的做战，严重会让整个团队消失。而业务心态与个人的做事结果也完全是成正比的。
积极心态的业务员，遇到挫折会迎难而上，遇到问题会想办法，找方法，去解决问题，即便是处理不好，或许最终还是失败，积极的业务员不会因失败而改变了自身的目标，而是在总结自己的不足，总结失败的教训，让自己的内心更加强大起来。

        相反，心态不好的业务，遇事不会想法去解决问题，在团队中推携责任，抱怨环境，埋怨这不好那不好，遇事走极端，遇到的问题最终不去解决，也不管，最终让自己的事情变成恶性循环，让消极的心态传到团队，影响团队成员。而最终的结果，也是抱着“做一天和尚撞一天钟”，能混则混的态度行事。这样的业务最终的也只能是辞工，重新找工作。

       为此，业务要想进步，一定是要有一个良好的心态。言行消极的销售最终是不会成功的。