儿童玩具损坏了就没辙 ＂一次性＂让家长很心疼
时间：2015年04月13日 09:13 发布人：顽童无忧 阅读：
黑龙江新闻网齐齐哈尔4月10日讯 （记者 葛福臻）“家里孩子的玩具已经成堆了，玩坏了基本就成摆设了，因为售后服务缺失，几乎成一次性消费品了。”市民李女士看到家里孩子的玩具就发愁。记者在采访中了解到，孩子的玩具极易损坏，但厂家和商家不提供保修，家长花费上百元甚至数百元为孩子购买的玩具，一旦损坏只能束之高阁或者扔进垃圾桶，留下的只能是无奈。
“这辆遥控汽车花了近200多块钱，孩子没玩几天，不小心摔了一下，车轱辘掉了就装不上了，放在那成了摆设。”市民李亚丹告诉记者，前几天，她曾到卖玩具的商场咨询，看能不能把车轱辘焊上，但销售人员表示只负责销售，没有维修服务业务。“这么贵的玩具就这样报废了，太让人心疼了”李女士无奈地将遥控车放到装玩具的纸箱里。李女士说，家中堆放的坏玩具已有大小近30余件。
记者在采访中了解到，像李女士这样的情况极具普遍性。在很多市民的家中，也都堆满了各式各样的玩具，其中不能再玩的就占了一半。有不少市民也曾到家电维修店去修理，可结果并不理想。李女士说，因为小孩子顽皮，刚刚买回来的崭新玩具没玩几次就弄坏一两个零件，商家不给修，这些玩具丢也不是，留也不是，基本就成了摆设。
在合意大街上一家电维修店的工作人员告诉记者，“不是不愿意维修，真是没法修，有些玩具的配件只有厂家有，即使自己‘拆东墙补西墙’，修好的效果也不理想。有的只是焊点脱落、线路故障等小毛病，还好说，但是出现零配件损坏等故障，没有合适的配件，根本无法维修。”
记者来到中心城区的多个批发市场，走访多家玩具店。记者仔细观察了玩具的包装盒，发现玩具普遍没有保修证书。一经营者对记者说，儿童玩具属于易坏品，如果不按规则操作，造成破坏，缩短玩具寿命，因此玩具一般都不在“三包”范围内。记者发现一些几百元的遥控汽车和飞机模型等高档玩具，产品的包装和说明也都没有标明玩具的三包等售后服务事项。记者询问：“玩具买回去后,小孩玩坏了怎么办？”工作人员回答，“你现在当场试一下，小孩子很容易弄坏东西，所以不包换，玩具就是一次性消费品，玩坏了就扔掉，店里不提供维修。”
“其实一般玩具和家里面的小家电一样，损坏了也可以修，但是因为很难找到匹配零件，维修很难，即使修上也再玩不了多长时间。”一店主向记者解释玩具维修的难题，“如果买去的时间不是太长，消费者来找我们，我们还是会给他换一个的。”
那么，玩具销售有没有包维修的法律依据？记者了解到，目前我国只在儿童玩具的安全要求方面出台了相关政策和法规，但在质量“三包”方面没有任何规定。由于儿童玩具尚未列入国家“三包”产品范围，大部分玩具生产商和销售商都不能提供售后服务。记者同时提醒，市民在购买玩具时，最好是到正规商场、超市购买，并保存好相关购买凭证，最大限度地保障自己的权益。
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