玩具店母婴店指导

玩具加盟店,顾客类型?

时间:2014年02月15日 11:08 发布人:顽童无忧 阅读:
 走马观花型 :
 
 这类顾客一般行走缓慢,谈笑风生,东瞧西看,哪有热闹往哪去。对这类顾客,应随时注意其动向,当他到货柜时,店员应热情接待,尽量不使其空手而归。
 
 一见钟情型 :
 
 这类顾客大多喜欢新奇的东西,当他对鑫隆某产品发生兴趣时,会表露出中意的神情并询问,店员要主动推荐。
 
 胸有成竹型 :
 
 这类顾客目光集中,脚步轻快,直奔而来。店员应迅速接近,积极推荐,尽量不要让他购买其它品牌。 
 
 作为一名玩具加盟店店员,每天要接待各种各样的顾客,能否使他们高兴而来, 满意而归,关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征,采用灵活多样的接待技巧,通过主动、良好的服务来提高业绩。顽童无忧
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