玩具加盟店，找到顾客最关心的卖点

时间：2014年02月16日 09:14 发布人：顽童无忧 阅读：

在玩具加盟店里观察店员销售时间久了，会发现，很多玩具店的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：

1.顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。

2.顾客刚拿起玩具，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的店员，肯定不是销量很好的店员，那么作为讲师的我们，有责任帮助店员改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。

要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的父母顾客，对于年轻的父母顾客，买玩具现在关注的无非就是是否对孩子有益，是否有启蒙教育功能，玩具是否安全，环保，是否有趣味性，好玩等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你平时买玩具除了安全环保，益智功能，还比较关注哪些方面呢？”像这样的问题，顾客能给你的她的真实需求，不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性。顽童无忧

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