玩具加盟店，店员该做些什么动作

时间：2014年02月16日 09:28 发布人：顽童无忧 阅读：

大量的实地观察和对比分析,得出的结论是:玩具加盟店店员做着与营业相关的活动最能吸引顾客观赏,挑选和购买,如擦柜台,整理玩具,安装玩具,包装修补产品,接待顾客,记录营业状况等,我们比喻为"吸引顾客的舞蹈"。

事先打算在店内购物的顾客对于店员积极热情的接待感到满意,即使热情推荐玩具他们也不会离开。店员们把这种目的型顾客的意见当成是全体顾客的"声音",渐渐适应了这种接待顾客的方法。然而现实中目的型顾客为数很少,绝大部分是随意性很强的闲散性顾客。这些闲散性顾客一般都避开难进的店,选择易进的店,他们常常是凭一时之情绪,对任何微小的刺激反应都很敏感,稍不注意他们就会跑掉。只有更多的人进店,才会有更多的人购物,聪明的店主懂得要想生意兴隆,必须吸引更多的闲散性顾客进入店内,以保持店内顾客数量,店内顾客一多,外面的人会看得清楚,店内顾客的活动对店外的人们具有很强的吸引力,许多顾客云集店内的状况本身就说明"那里有吸引人的玩具",而且给人以安全感,店内一旦出现这种繁荣景象,就会吸引一批接一批的新顾客。过去曾以事先决定商店和玩具后再去买东西的目的性顾客为主流, 这些顾客一旦决定某一商店或玩具, 如果没有什么特殊理由,是不会改变主意的,但是,现代顾客对于购买东西的感觉发生了深刻的变化, 平时闲逛商店的顾客,有时也会突然购买高档玩具,或者为将来的购买寻找目标,这些顾客虽说是随意性很大的闲散型,但能否更多地引这类顾客将决定其营业额的高低。那么,让我们看看这些闲散型顾客喜欢什么,喜欢什么样的店,即吸引顾客的兵舞蹈, 讨厌什么,讨厌什么样的店,即驱赶顾客的舞蹈。顽童无忧

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