通过掌握顾客关心的问题找到销售答案

时间：2014年02月20日 17:58 发布人：顽童无忧 阅读：

玩具加盟店店员要从如下七项问题确认去掌握顾客关心的内容并找到答案。

(1)顾客是否会告诉我们他关心哪些事；

(2)顾客是否会借着洽谈的空闲告诉我们他们的想法；

(3)顾客是否会以资料中的特定部分(使用方法、售后服务、效果等)为中心，具体提出问题；

(4)顾客是否会突然提出与正在谈论之内容无关的问题；

(5)顾客是否就不同观点重复发问相同的问题；

(6)顾客是否是之前不很关心、突然开始表示关心的态度；

(7)顾客是否在洽谈、交谈中无意间会透露重要的讯息。

上述几种方法也只可能是自我努力的一部分，做个有心人，做个勤奋的人，也就走上了一条让自身更完善的路。顽童无忧

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