经营玩具加盟店如何提高说服力

时间：2014年03月22日 09:20 发布人：顽童无忧 阅读：

一个行业的创业者或者是导购人员如果是具备了很好的说服力，那么无论是竞争在激烈的项目也是会受到消费者的青睐的。但是，针对于这个方面的问题，很多的创业者可能意识到了很总要，但是具体的要从哪些方面着手却不是很清楚。接下来，就针对于经营玩具加盟店如何提高说服力做出了以下分析。

玩具连锁店行之有效的解决方案是以认同取代直线思维，这样将极大提升沟通的效率。所谓认同，就是以同理心的沟通方式对顾客的处境、想法等表示认可、同意或理解等的行为。认同能让顾客感觉舒服，并增加顾客对自己的信任感。建议导购在与顾客沟通时多多用认同方式取代直线思维，尤其是顾客对我们有质疑、顾虑和不了解的时候。这样的直线思维和生硬的回答无形中会损失相当一部分顾客，可能每天都少卖一两样东西，日积月累，业绩损失太大了。顾客在购物过程中都希望有愉悦的体验，如果被生硬回复和直接拒绝会影响购物的心情，降低对商品的兴趣。典型的直线思维问答极大地降低了导购与顾客沟通的说服力，并且每句话都在驱逐顾客离开。顾客很多时候提出来的异议和拒绝背后的原因都不一样，并且真真假假，作为一个聪明的导购应该学会鉴别。其实，顾客的拒绝中往往隐藏着顾客购买的理由。拒绝相当于“不要”。只要找到顾客“不要”中真正的“不”并将其处理掉，顾客的拒绝就变成“要”了!所以，认真揣摩顾客的心理，听懂顾客的真正意图非常重要。导购一定要学会发现顾客异议的真正原因，并有针对性地加以解决。如果找不到原因，任何做法都只不过是隔靴搔痒。顾客说“考虑考虑”，“我家小孩已经有很多这样的产品了”，“比较比较”等，是玩具加盟店销售过程中经常遇到的。顾客这么说，有可能是为自己找一个拒绝的借口，也可能是顾客一种真实的心理状态。做为导购，首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。

其实，对于儿童玩具连锁店的创业者来说，在经营这个项目时，只要是能先消费者所想，及消费者所及。那么您经营的项目才能更好的受到消费者的青睐的。

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