玩具加盟店-消费者的记忆与注意

时间：2014年08月22日 13:55 发布人：顽童无忧 阅读：

记忆是消费者对经历过的事物的反映。这种反映不是对正在作用于消费者的事物的反映，而是对过去经历过、感知过、体验过的事物的反映。如顾客曾经在某个顽童无忧玩具店被一位热情的营业员接待过，并留下深刻的印象。那么，当这个顾客再想到此玩具店购买玩具时，脑海中便会浮现出当时的情景。我们都有过这样的经验，用过某个品牌的商品，这种商品就会给我们留下一个整体的印象，好或者不好，一旦购买这种商品时，过去的印象便会重现出来，这种重现的记忆可以指导人们的再次购买，成为人们选择玩具和品牌的依据。

注意，就是人的心理活动对一定对象的指向和集中。指向，就是指人们心理活动的对象和范围。人在注意时，心理活动总是有选择地接受一定的信息，这样才保证了注意的方向。集中，是指心理活动倾注于被选择对象的稳定和深入的程度。集中不但使心理活动离开了一些无关的对象，而且也是对多余活动的抑制。

根据注意的产生和保持有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为无意注意和有意注意。无意注意并不是没有注意，是指事先没有预定的目标，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一对象的注意。一般来说，符合人的需要和兴趣的事物容易成为无意注意的对象。此外，消费者潜在的欲望，消费者的精神状态，也是形成无意之中不由自主地对某些外部刺激产生注意。有意注意是指有预定的并需要意志努力的注意。有意注意通常发生在需求欲望强烈、购买目标明确的场合。例如急需某种商品的消费者会寻求、收集有关的商品信息，并在琳琅满目的商品中把注意力直接集中于自己期望购买到的商品上，就属于有意注意。正确地运用和发挥注意的心理功能，可以使消费者实现从无意注意发展到有意注意，继而引发消费者需求。例如，形状大的刺激物比形状小的刺激物更容易引发人们的注意，举目可望的商品更容易引起消费者的注意，在大的空间活空白的中央，放置展示的对象，更容易引起人们的注意。

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