玩具加盟店-如何说服顾客成为会员
时间：2014年08月06日 14:21 发布人：顽童无忧 阅读：
常见错误的应对
1、先生，成为我们的会员只需要填一张表，很简单的！
（顾客关注的是为什么要留下资料而不是怎么填表）
2、小姐，你放心，我们不会随便骚扰你的！
（顾客正是担心会被骚扰）
3、成为会员之后你就可以享受优惠啦！
（将顾客归类到贪小便宜的行列）
正确的引导策略
目前我们所有的玩具店都设立了会员俱乐部，其目的是缩短门店和顾客的距离，增加双方的信息沟通，巩固自己商圈的固有消费群体，培养更多的忠诚顾客。但随着顾客的消费观念日趋成熟，顾客的防范意识也不断增强。很多顾客购买玩具后不愿意留下自己的详细资料，不愿意成为会员，担心日后被骚扰，或害怕资料外泄给自己带来不必要的麻烦。
店员要说服顾客留下详细的资料成为会员，必须提供可信的理由，并明确告诉顾客这些资料的具体用途及顾客可能得到的好处，例如有新玩具可以及时通知、举办促销活动及时告知、邮寄相关资料，孩子过生日的时候，也会通知过来领取小礼物等等，反正就是从给顾客信心和保证入手，消除顾客的潜在担忧。店员对于不愿意成为会员的顾客，也要表示尊重和感谢。
总结方法技巧：
说服顾客留下资料的技巧：
1、前提，首先要请问顾客对我们的服务是否满意，顾客满意才有可能成为会员。
2、提供保证，不会造成骚扰，资料不会外泄，只是在有活动或者有礼品送的时候才会联系他。
3、好处及利益，获得折扣优惠、生日礼品，参加会员活动等。
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