玩具加盟店-顾客购买时重点考虑哪些因素
时间：2014年08月06日 14:24 发布人：顽童无忧 阅读：
常见的错误回答方式：
1、你选购时重点考虑哪些因素呢？
（问题大而空，顾客不好回答）
2、你最看重质量吗？
（顾客会以为你要推荐贵的玩具）
3、你最看重价格便宜吗？
（顾客会以为你看不起他）
正确的处理思路和策略
通过询问顾客购物时重点考虑哪些因素，可以有效收集顾客的信息，了解顾客的需求。店员可以从与顾客的对话中体会到他对选购玩具的关心点，针对顾客的购买心理特点推荐符合其需求的品牌和玩具。
在引导顾客说话时，店员应该与顾客建立一种朋友式对话的讨论氛围，而不是一种审问式的交谈。这样，我们自己就会心情轻松起来，在向顾客提问和交流时就能取得较好的效果。店员在询问顾客购买时考虑的因素之后，应该为其提供几个可供选择的答案，以便顾客容易回答。顾客作出回答后，店员应赞同顾客的观点，并说明具体的理由，然后自然而然地过渡到推介的玩具上。
玩具总结方法技巧：
对注重不同因素的回答技巧：
1、对于注重品牌的顾客：店员应该推荐知名度较高、质量档次较高的外资品牌或国产品牌的玩具。
2、对于注重价格的顾客：店员应推荐实用、性价比高的玩具。
3、对于注重功能的顾客：店员应推荐技术领先、节能环保的玩具。
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