玩具加盟店-是什么影响了你的开单率
时间：2014年10月05日 09:45 发布人：顽童无忧 阅读：
为什么有的导购开单屡屡旗开得胜，你的开单率较低？为什么有的导购在开单的关键时刻疱丁解牛游刃有余，而你却心里发毛？
其实导购完全没有必要为开单而担心，只要我们仔细分析影响开单率的几大因素，并针对性地加以完善，照样可以提升自己的开单率。
总的来说，影响开单率的因素主极5个方面
1、产品不合适
顾客进店，表面上看是来买东西的，实质上是来买那件东西给自己带来的利益。如果导购一开始就向顾客推荐了并不适合他的产品，顾客迟早会发现，因为现在的顾客买东西都喜欢多家比较，尤其是对于价格较高产品，有的顾客甚至会上网查询相关资料。一旦顾客发现我们向他推荐的产品不适合他，开单率自然就下降了。久而久之还会让顾客对所有的导购产生怀疑。
所以，要提升自己的开单率，导购首先要通过专业知识的学习来提升自己在该领域内的专业度。我们要给“病人”把“药”开准。如果医生开的“药”连“病人”都发觉不合适，那这个“医生”就没法当了。我们看看那些超级导购吧，他们大多是自己行业内的专家，可以给顾客推荐与搭配最合适的产品，而这样的导购也最容易获得顾客的信任，开单率基本上是普通导购的2—5倍。
2、理由不充分
导购要明白，顾客没有成交不是顾客的错，而是因为我们给顾客提供的成交理由还不够充分，无法让顾客产生立即下单的冲动和欲望。这可能与我们对产品及顾客问题了解不够有关，也可能与我们在成交时的销售撒技巧有关。
所以，如果顾客“逃单率”较高，导购应该反省自己是否透彻理解了顾客的问题和需求。如果是否定的，不可以重新探询并确认顾客问题与需求。导购还应该问问自己是否将产品给顾客带来的利益和痛苦讲清楚了。适当的时候也可以结合顾客问题向顾客强化产品的卖点。如果是自己顾客的信心不够充分，则应该自我调整，不断训练自己的“成交”能力等。
3、方法不完整
为了争取自我利益的最大化，顾客在成交前大多会提出各种问题。有时，还会有种障碍阻挡在我们与顾客中间。导购的任务就是搬掉这些成交道路上的障碍，把所致进了准确的时机与顾客成交。
可由于许多导购自身专业能力和方法的欠缺，致使导购在处理成交问题时信心不够，成交率自然偏低。南希在多是异议处理高手和成交高手，他们特别注重在销售能力和方法上面的学习，而这也正是那些整日为成交率偏低而苦恼的导购最困惑的。
4、促成不主动
做门店，卖者就像是男人，而顾客就像是女人。谈恋爱的时候，男人一般都会主动。可有些门店的情况常常并非如此。而在中国的零售终端，“女人”主动追求“男人”的情况太普遍了。我们可以回下，我们与顾客成交的时候主动吗？顾客主动提出“要某商品”“给我打包”“哪里付款”“给我开单吧”等的情况多吗？
俗话说：早起的鸟儿有虫吃。要吃到更多我更好的虫，就需要早早起来主动去寻找。成交顾客也是如此。当然，我们也可以不主动，但我们能要求我们的竞争对手也不主动吗？所以，在成交阶段，不主动促成的导购一定是个平庸的导购。
那什么叫主动？所谓主动就是顾客没有要求你促成，但你感觉时机差不多已经到就立即下意识的提议成交。导购一定要具备这种意识，即使冒一定的被拒绝的风险，也是值得的。毕竟销售总是需要冒一定被拒绝的风险的，再说即使被拒绝了，我们其实并没有什么损失。
5、成交不自信
销售的过程，是人与人之间的相互影响、相互感染的过程。一个不自信的导购无法让顾客信任他的产品，顾客对产品不信任自然就不可能说服自己购买。一个不自然的导购，注定不可能成为一个超级导购。
那些业绩平平的导购在销售过程中大多表现不够自信，由于不自信，他们说话吞吞吐吐，优柔寡断，软弱无力，缺乏说明力，直接阻碍顾客成交。而那些业绩优异的超级铿锵有力，给人立即下单的信心与力量。
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