玩具加盟店-我今天先看看,不着急,等你们打折的
时间：2014年10月06日 09:41 发布人：顽童无忧 阅读：
顾客购买玩具的目的是为了满足自己的需求，使自己享受更高品质的生活，如果他购买的玩具不能使他达到这一目的就会降低其购买欲望。其实顾客提出上述问题主要是针对我们现在没有折扣的正价玩具，比如新款，新产品等。作为店员一定要清楚，任何玩具都有其自己的优点，店员要抓住自己玩具的卖点去说服顾客，而不可以总是想当然地将眼睛盯着自己产品的缺点，因为任何产品也都是有缺点的。如果我们只是盯着缺点，而不看优点，那么，我们的东西永远都可能卖不出去。
错误方式一：还不知道什么时候打折呢。
错误方式二：其实我们现在也有打折呀。
错误方式三：难得碰到合适的，干吗要等呢？
错误方式四：打折时货品不齐，可能没有适合你的。
“还不知道什么时候打折呢”相当于告诉顾客这个玩具要打折，但时间未定，如果你想买便宜的就到时候来吧。“其实我们现在也有打折呀” 容易使我们与顾客陷入价格战的争议之中。“难得碰到合适的，干吗要等呢”、“打折时玩具不齐，可能没有适合你的”实际上是告诉对方“等”的不利之处，但是缺少了主动积极地引导顾客向购买方向前进的这个环节，不利于顾客立即做出决定，并且也应避免用质问的口气与顾客说话。
解决之道：过时打折的玩具，容易出现一些问题，并且由于存放时间长，不够时尚等暇疵，所以其使用成本反而更高。店员可以将这些道理告诉给顾客，并且推动顾客立即购买。当然如果顾客确实想在今后打折的时候买，我们也可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话以便届时通知他。
练习：
店员：没关系的，您可以先试看，其实我们现在也有折扣，虽然没有处理打折的时候低，但款式时尚，新产品，质量过硬，而且你看的这个产品目前热销,我比较替你担心,你喜欢的这款产品到了那个时候不一定有了,如果没有的话那多可惜呀,你说是吗?
分析:该方法首先释放顾客的心理压力,鼓励顾客体验产品,然后告诉顾客现在买的利益以及如果到打折的时候买的不利之处.
店员:是的,打折的时候买,确实价廉物美,只是也会有些缺点:............所以现在购买是非常划算的.
店员:呵呵,你真是个聪明的顾客,很会选时候购买玩具,也难怪,现在赚钱都不容易,买样东西也是好多钱呢,没关系,你可以现在留下电话号码,等到我们打折的时候通知你,到时候你就可以过来挑了,不过你真正喜欢的产品,我还是建议你现在购买,因为你看好的这个玩具,非常热销,我真担心到时候是否还会有?
观点:用痛苦与快乐压迫顾客,给顾客痛苦的结果可推动成交进程.
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