玩具加盟店-如何让你更亲近顾客?
时间：2014年10月14日 08:55 发布人：顽童无忧 阅读：
当您对一个人有好感时,您一定会以善意的方式去回应他,此时双方的交谈才会如沐春风.
玩具导购员要多用尊称称呼进店的消费者,并要尽量了解,记住并常说出顾客的名字或职务.
钢铁大王卡耐基小的时候家里养了一群兔子,每天找寻青草喂兔子成为他固定的工作.年幼时家中并不富裕,他还要帮母亲做其他的杂事,有时候实在没有充裕的时间找到兔子最喜欢吃的青草.因此,卡耐基想了一个好点子:他邀请了邻近的小朋友到家里陪兔子玩耍,要每位小朋友选出自己最喜欢的兔子,然后就用小朋友的名字给这些兔子命名.每位小朋友有了和自己相同名字的兔子后,每天都会迫不及待地送最好的青草来喂兔子.
名字的魅力非常奇妙,每个人都希望别人重视自己,重视别人的名字,就如同重视他一样.传说中有一个聪明的堡主,想要整修他的城堡以迎接贵客临门,但由于当时各项物质资源相当匮乏,建城堡的材料一时难以凑齐.聪明堡主想出了一个好办法,他颁发了指令:凡是能提供对整修城堡有用东西的人,他就把他的名字刻在城堡人口的圆柱和盘石上.指令颁发不久,大树,花卉,怪石源源而来.所需物质资源很快便凑齐了.
了解了名字的魔力,玩具店的导购员就应该多记,多称呼顾客的名字,这能让您毫不费力地获得别人的好感并带来生意,因此千万不要疏忽了它.
玩具销售更是如此,要想更容易亲近家长和孩子,你就得花点心思记住家长和孩子的姓名,打消他们对你的防备心理,让他们觉得你比较重视他,心里自然会产生一种满足感,也就愿意和你交流,无形中就给你带来了生意.让顾客享受到VIP服务,既满足了顾客的虚荣心理,又达到了你的销售目的,何乐而不为呢?
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