玩具加盟店-导购员的责、权、利
时间：2014年10月31日 09:36 发布人：顽童无忧 阅读：
什么是玩具导购员？玩具导购员和营业员、促销员等有什么区别？
第一、玩具导购员的岗位职责
一般来说，玩具导购员的职责分为“相对于消费者的职责”和“相对于玩具店的职责”两部分：
Ａ．相对于消费者的职责。主要是为消费者提供服务和帮助消费者作出最佳的选择。作为一名玩具导购员，重要的是：如何帮助消费者，询问消费者对玩具商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。
我们通常可以从如下几个方面来帮助消费者：
A．帮助消费者选择最能满足他们需要的玩具商品；
B．积极向消费者介绍玩具产品特点；
C．向消费者说明买到此玩具商品后将会给他带来的利益；
D．回答消费者对玩具商品提出的疑问；
E．说服消费者下决心购买此玩具；
F．向消费者推荐别的玩具商品和服务项目；
G．让消费者相信购买此种玩具是一个明智的选择；
H．当消费者犹豫不决的时候果断帮其促成。
往往，一个好的玩具导购员能向消费者提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助消费者选择中意的产品。
Ｂ．相对于企业的职责
１．宣传品牌 品牌的建立就是为了给消费者省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，玩具导购员不仅要向消费者销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让消费者不仅买到产品本身，更是买一份放心。
所以，玩具导购员要做好以下工作：
A.通过在玩具店与消费者的交流，向消费者宣传玩具店的玩具产品和形象，提高品牌知名度；
B.在玩具店派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
C.产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
D.产品陈列 做好玩具店生动化，产品陈列和ＰＯＰ维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。
E.收集信息 玩具导购员要利用直接在玩具店和消费者、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
该工作具体分：
该工作具体分：
A.收集消费者对产品的期望和建议，及时妥善地处理消费者异议，并及时向公司汇报；
B.收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向公司汇报；
C.收集玩具店对公司品牌的要求和建议，及时向公司汇报，建立并保持与玩具店良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；
D.了解玩具店的销售，库存情况和补货要求，及时向公司和经销商反映。
E.带动终端营业员或服务员做好本产品销售 玩具导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己店内产品的销售。为此，玩具导购员要做到：
A.传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；
B.示范：玩具导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；
C.联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；
D.利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
E.填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交公司。
F.其他 完成公司交办的各项临时任务及玩具店安排的有关工作。
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