玩具加盟店-成交需要技巧

时间：2014年11月24日 09:07 发布人：顽童无忧 阅读：

在对商品和店员产生了信赖之后，顾客一般就会决定采取购买行动。但有的顾客还会心存疑虑，又不好明着向店员求问，这就需要我们店员做进一步的说明和服务，并注意观察，当出现以下几种情况时，句表明成交时机已经出现：

顾客突然不再发问时；

顾客的话题集中在某个商品上时；

顾客不断点头时；

顾客不讲话且若有所思时；

顾客开始注意价钱时；

顾客开始询问购买数量时；

顾客不断反复地问同一个问题时；

顾客关心售后服务问题时。

如果捕捉到顾客表现出的上述“成交”信息，为促使其尽快“成交”，店员一般应采用以下四种方法：

缩小商品选择的范围

帮助确定顾客所喜欢的东西；

不要再给顾客看新的商品；

对顾客喜爱的商品作一些简要的要点说明。

此阶段，作为店员需要牢记的是，千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。

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