玩具加盟店-柜台接待技巧

时间：2014年12月11日 10:14 发布人：顽童无忧 阅读：

当遇到顾客光临你的店铺,作为店员是静静地走开?还是轻轻地留下?这里面就蕴涵着店员的商业功底.

作为一名普通的消费者,我们在逛商店的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高的欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,店员就马上凑上来一声连一声地追问”买什么”或忙不迭地把商品递到你面前.在这种情况下,顾客不回答或不做反应显得很不礼貌.通常情况下,窘迫中的顾客会留下一句”随便看看”,便惶惶然匆匆离去.

现在的大商场,大都十分注重营照优美的购物环境,提供丰富多彩,适销对路的商品,但往往忽视店员素质及柜台接待技巧和方法.同顾客直接打交道的店员一向被看作是商店的门脸,其形象也是商店整体形象的反映.所以,店员素质的高低,接待技巧如何对商店来讲是至关重要的.

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