玩具加盟店-接待技巧

时间：2014年12月20日 09:18 发布人：顽童无忧 阅读：

玩具店经营，每天都要接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去，关键就在于店员能否采取灵活多样的接待技巧，满足不同顾客的不同需要。

对新上门的顾客要特别注重礼貌，以留下好印象；

对熟悉的老顾客要突出热情，使其有如逢挚友的感觉；

接待性急或有急事的顾客，要注意快揭；

接待精明的顾客，要有耐心，不要显出厌烦；

对待女性顾客，要注重推荐新颖，漂亮的商品，满足其爱美，求新的心态；

对待老年顾客，要注意方便和实用，让其感觉到物超所值；

接待自有主张的顾客，让其自由挑选，避免打扰他；

对于需要参谋的顾客，要不厌其烦，避免推委与冷淡。

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