*门把法
“门把法”经常用于最后反败为胜的环节，以松懈顾客的戒备心理，进行突击。当顾客决定离去，走到玩具店的门口时，导购可以跑到门口，向顾客询问“我能请教您一个私人的问题，请您帮我……”这种询问表现出客气、诚恳。导购可以询问顾客没有购买的原因，确定原因在于解释、服务态度、售后服务还是产品质量，运用微笑和沉默的方法询问出真正的原因。当导购真正了解了顾客没有购买的原因后，一定要坚持再次向顾客解说产品。坚持才能够令顾客感动，使顾客获得被尊重的感觉。
