玩具加盟店-跟着顾客需求走
如果产品能满足顾客的需求,做成买卖的几率就会大增,要想使销路很快打开,经营者必须要将顾客的心摸透,这样才能“对症下药”。
一般来说,顾客通常有以下几种购买心理:
1、求廉的心理
顾客在消费时,都希望以少量的付出换取最大的效用,获得更多的实用价值,顾客通常追求物美价廉,他们在消费过程中,对商品价格的反应十分迅速,在同类及同质量的商品中,总会选择价格低廉的玩具。
2、耐用的心理
这种消费心理注重消费行为的实际效果,着重于产品对顾客的实用价值,人们需要吃、穿、住、行等,实际上绝大多数人是将大部分精力放在获取这些基本必需品上,购买是为了满足这些实际的需要,顾客自然讲求价格低廉。
3、安全的心理
这有两种含义:一是获取安全,二是避免不安全。顾客购买产品后,要求产品不会给自己和家人的人身安全和身心健康带来危害。顾客购买社会保险,医疗保险,是由于他们希望得到人身安全;购买防盗门锁和消防装置,是谨防财务丢失和意外失火。顾客的这种安全心理在家用电器,药品,卫生用品,食品等方面的消费选择上表现的尤为突出。
4、方便的心理
这种消费心理是将方便与否作为选择产品的首要标准,以求尽量在购买活动中争取一切时间。在这种心理的影响下,顾客便会想着购买各种能给家庭生活和工作环境带来方便的物品。这样一来,洗衣机,吸尘器,自动洗碗机、饮料、半成品食物等,就符合了顾客的这种购买心理。
5、求新的心理
追求、使用新产品是顾客的一种普遍心理。在我们的日产生活消费中,一些先进,新颖的日用品,即便价格昂贵,使用价值不算大,人们也乐意争相购买。而一些落后、陈旧的消费品,即便价格低廉,也会无人问津,这种求新的渴望,青年人比老年人表现得更为强烈些。
6、求美的心理
爱美是人的天性,美好的东西一旦触动到顾客的情感和神经,就会使他们产生满足和快乐感。
爱美是人的一种精神享受,随着人们审美观念的不断提升,顾客就会更加追求产品的美感。
7、自尊和表现自我的心理
自尊心人皆有之,顾客也不例外,特别是顾客的生存性消费需要得到满足时,他们更希望自己的消费能够得到其他人的尊重和社会的承认。无论如何,顾客都有这种心理,喜欢听好话与赞美,从而觉得自己卓有成就,并通过某种消费方式表现出来。
8、追求“名牌”,争相仿效的心理
顾客追求名牌产品的欲望通常很高,他们总认为名牌产品经久耐用,年轻的顾客更追求时尚,经常相互模仿。
9、猎奇的心理
这种心理表现形式奇特、与众不同,在青年顾客身上表现得尤为突出。其心理因素通常有两个方面,一种是认为奇特本身就是一种美;第二种是为了吸引他人的注意力。
洞悉顾客的心理需求,察觉到顾客想要什么,然后投其所好,便能大大激发顾客的消费欲望。
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