玩具加盟店-遇见突发事件的处理办法
时间：2015年01月04日 09:11 发布人：顽童无忧 阅读：
对突然患病顾客的处理：
玩具店是人员流动量较多的地方，人多拥挤或是空气流通问题都是诱发疾病的因素，店员对于突发病症的顾客不应慌乱，大喊大叫，引起不必要的骚乱。
突然停电时的处理：
在突然停电时，店员应沉着冷静，听从店长或其他上级领导的指挥。首先应使顾客安心、防止发生混乱；防止在混乱中发生失窃等事件。
发现偷盗时的对策：
店员须有防人之心，尤其是开放式的店铺更应注意，对偷盗者讲，不给他们机会比抓住他们更重要。店员如果发现行动可疑者，应主动招呼：“您好，有什么需要我帮忙的吗？”以做预防。发现偷窃者后。店员一旦发现偷窃者，不能大声呼叫。如果偷窃者尚未得手，店员应尽量将商品收回。
防火管理：
Ø 首先，牢记灭火器、火灾报警器的设备场所和使用方法。
Ø 其次，严格遵守有关消防规定在主要通道、紧急出入口、自动扶梯、电梯、楼梯等地方，不要随便堆放物品，以防火灾。
Ø 最后，应防止顾客将烟蒂扔进商店内的垃圾箱内（这是引起重大火灾的主要原因）。因为有意放火等行为都发生在店员看不见的地方，所以看见有将提包等物品扔放在地上进行购物的顾客时，应提请其注意。
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