玩具加盟店的销售真谛

时间：2014年02月13日 17:26 发布人：顽童无忧 阅读：

一、向顾客推销自己

在销售活动中，人和玩具同等重要。据销售联谊会的统计：71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以店员要赢得顾客的信任和好感。

玩具加盟店店员需要做到以下几点：

1．微笑能传达真诚。迷人的微笑是长期苦练出来的。

2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客。可能会促成一笔销售。也可能改变顾客的坏心情。

3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重。顾客选择那些能令他们喜欢的店员。

4．注重形象。店员以专业的形象出现在顾客面前。不但可以改进工作气氛。更可以获得顾客依赖。所谓专业形象是指店员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5．倾听顾客说话。缺乏经验的店员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做玩具介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是店员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的店员。

二、店员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍玩具的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉这些特征带来什么利益和好处。店员一定要记住：我们卖的不是玩具，而是玩具带给顾客利益——玩具能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。

店员可分为三个层次：低级的店员讲玩具特点，中级的店员讲玩具优点，高级的店员讲玩具利益点。那么，店员如何向顾客推销利益？

总结一句话，你比产品更重要，销售的真谛是把自己给卖出去。顽童无忧

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