玩具加盟店-这款玩具新在哪里？
时间：2014年08月28日 08:51 发布人：顽童无忧 阅读：
常见错误应对方式：
1、要不我再为你介绍一遍？
（你想再介绍，顾客可没耐心听）
2、我说得这么清楚你还没明白？
（大错特错，有埋怨顾客笨的潜台词）
3、那我给你一些宣传资料拿回家漫漫看吧！
（顾客转身就将广告资料扔到垃圾桶）
正确的处理引导策略：
玩具的卖点是指玩具吸引顾客购买的特点及利益点。店员对玩具的卖点能否吃透，能否准确有效地传达给顾客，这些都影响着顾客是否愿意掏钱买单。顾客提出不知道你说的新品新款玩具新在哪里，大多数情况都是因为店员没有吃透该玩具的产品资料，对于产品卖点、功能技术等不清楚，自己都搞不明白、讲不清楚，顾客当然也就不知道你的玩具新款新在哪里了。
从店员个人角度来说，必须认真学习公司上柜的新品新款玩具知识，搞清楚新品新款用了什么新技术，新材料，具备什么新功能，并提炼新品新款的独特卖点，用顾客听得明白的销售语言表达出来。
常用正确的应对方式：
店员：真是抱歉！我这个人就是笨，讲了这么多都没讲明白（说明是店员没讲明白的错，而不是顾客听不明白的错）。
其实，我们这款新玩具就新在具有了.............................功能！
店员：先生，对不起！我的语言表达不够好，耽搁你时间了。总而言之，我们这款新产品使用了..............................
总结方法技巧：
将问题聚焦：
1、这款新玩具采用了最新的....技术，达到.....效果。
2、这个新款使用了....新材料，具备....新功能。
3、这款新玩具运用了....新工艺，能带给你....新享受。
4、用新品或具有特色的货品引发顾客的好奇心。
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