玩具加盟店-顾客经常来看某个玩具，就是不买
时间：2014年08月28日 09:27 发布人：顽童无忧 阅读：
常见的错误应对方式：
1、先生，今天你又来溜达啦？
（有讽刺顾客的味道，令顾客不舒服）
2、大姐，今天总得买点什么了吧？
（让顾客有强迫购买的感觉）
3、对顾客不理不睬
（让顾客受冷落，可能导致以后都不再光顾）
正确的处理引导策略
顾客经常来看某类玩具，说明顾客对该类玩具很有感兴趣，在短期内可能有购买的意向。但顾客经常来看却不买单，说明该类玩具的某些方面还没有完全打动顾客，可能是玩具的价位没有达到顾客的预期；或者是顾客在等待新玩具或促销活动，也可能是顾客准备购买的期限还没到，例如孩子生日还没到，儿童节还没来等。
对于这类确实有购买意向的顾客，店员一定要有耐心，每次接待都要热情周到，详细地为顾客介绍玩具的性能和使用方法，给顾客充分的尊重，通过聊天建立友好的关系。在合适的时候店员可以问顾客一些问题，耐心听取顾客的意见，例如本店的服务质量怎么样、玩具质量如何，顾客还没下决心购买的具体原因是什么等。
正确的方法技巧
应对老看不买的顾客的技巧：
1、记住顾客的姓氏，每次与顾客见面都冠以姓氏与顾客打招呼。
2、在不影响工作的前提下，尽量与这类顾客慢慢聊天，建立熟络的关系。
3、主动询问顾客不购买的具体原因。
4、每次都尽量促成，但不要勉强顾客。
5、有可能时，店员可以请顾客留下联系方式，在恰当的时候提供服务。
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