玩具加盟店-顾客购买玩具的决策产生过程

时间：2014年09月21日 14:36 发布人：顽童无忧 阅读：

理性还是感性

研究表明，绝大多数购买玩具的决定完全是消费者的潜意识的行为，对某一产品的好恶等心理感受，是决定这一购买过程的基础性因素，无论消费者自己有没有意识到，他们总是根据内心的感受来决定是否购买，然后再寻求理性思维的帮助来说服自己采取行动。

购买玩具决策产生过程

感官----情感----（理性）----行动

这个过程是什么意思呢？

就是说，人们付诸“掏钱购买”的行动，是有一定的决策顺序的。

这个顺序的第一步，是“感官”。也就是说，你要想方设法让“信息”突破人们的“感官”过滤机制，到达人们的大脑。

其次，要使这些信息影响人们的“情感”系统，使人们产生情感的共鸣。从而产生“偏爱”还是“厌恶”的情感倾向判断。

第三，人们寻找理性分析，来支持自己的“情感”判断----这一步有时候会被人们直接跳过。

第四，人们根据自己“内心”的判断结论，来付诸行动-----是购买，还是拒绝。

所以，在“购买决策”这个隐秘的世界里，消费者往往是“被动”的。基于身心一体的潜意识系统，支配了他们的“反应”和“动机”。

“理性思维”与其说是“决策者”，不如说是“配合者”。所以，聪明的商家，只要打动了顾客的“情”，往往也就打动了顾客的“钱包”

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