玩具加盟店-不能惯坏顾客的毛病
时间：2014年10月07日 10:07 发布人：顽童无忧 阅读：
如果孩子身上有坏毛病,你认为谁应该承担最大的责任呢?答案可能五花八门,但我认为做父母的其实应该承担最大的责任.因为小孩生下来后都是一张白纸,坏毛病大多是父母给惯出来的.
玩具店顾客其实也一样.顾客对我们的看法,很大程度上是我们自己给顾客塑造的.下面讲一个在我们玩具店真实发生的事情.我们拿它来做一个研究,希望通过它说明一些道理.
一个顾客来买玩具,顾客问:"这个玩具多少钱?"导购达"200块",顾客说"贵了,100块卖不?"导购说:"这个价,我们自己都拿不到."于是顾客扭头就走,就在快要出门时,被导购喊住:"刚开门,做你个开张生意吧"顾客最后花100元买走了玩具.但你知道吗?顾客心理其实并没有感觉占到便宜,相反,她甚至可能觉得自己砍价还不够狠.
三个月后,顾客又看到了店里有个遥控飞机比较满意就问,"导购这个飞机多少钱?",导购说:"200块",顾客这次吸取了上次的教训,说"贵了,80卖不?"导购说:"肯定不行,80元你有多少我要多少!"顾客还是扭头佯装要走,可还没出门又被店员喊住了:"小姐,你太会讲价了,今天生意不是很好,就做你个关门生意吧"此时顾客心理有开始后悔了:"哎呀,这水还挺深嘛,下次索性给他50算了"
请注意顾客心理的每次变化,虽然我们第一次以100元的低价卖了一样东西,也赚了一点钱,但我们是否想过,我们今天虽然赚了顾客的钱,但是未来再想赚他的钱还会容易吗?
之所以顾客在价格上与我们纠缠,是因为我们制定的价格太随意,顾客的习惯都是我们给惯出来的!如何制定价格非常重要,我们要认真反省自己的做法,在价格的制定上要慎之又慎.
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