玩具加盟店-肯定别人,就是套得了近乎
时间：2014年10月15日 08:52 发布人：顽童无忧 阅读：
推销中的一条重要法则是永远不与消费者争辩，因为，每一个顾客都有自尊心，不愿别人反对自己观点。所以，即使玩具店员在与顾客的争辩中胜了，也不是什么可以炫耀的事情，很可能导致对方由此产生抵触心理，而导致推销的失败。因此，玩具店员应时时对顾客给予称赞，对于顾客提出的、对推销没有什么太大影响的观点，玩具店员应热情地表示赞同，不能因与推销无关，而以不耐烦的态度敷衍了事，影响双方的关系。对于与推销有关的话题，玩具店员就应区别对待，如果顾客提出的问题确实存在，玩具店员及其企业又能够解决，则应表示赞同，并表示衷心感谢；如果顾客提出的问题不切合实际，店员也不能直接给予反驳，应先接受下来，然后再婉转地给予解释，即用异议处理法中的“但是处理法”.当对方最后下定决心购买后，店员还要称赞顾客最具眼光，其选择是完全正确的，以增加顾客购后的满意度。
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