新奇特玩具店 需要拥有必备的知识
时间：2014年12月20日 09:14 发布人：顽童无忧 阅读：
玩具店的您除了微笑的面孔，店员还必须学习各种商品和服务的知识，要做到“卖什么、学什么、懂什么”，当好顾客的参谋和帮手。优秀的店员必须学习了解以下各方面关于商品的知识：
玩具商品的名称、商标、产地；
玩具的原料、成分、工艺流程以及性能和用途；
玩具的使用方法；
玩具适合的年纪小孩；
玩具的售后服务承诺。
通常情况下，店员可以通过以下几种途径了解到上述四个方面关于商品的知识：
通过玩具本身的包装，说明；
向有经验的店员学习；
想懂行的顾客学习；
向生产厂家、公司客服人员学习；
从自身的经验中学习；
通过报纸、杂志、网络等媒介学习。
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