你要什么，我帮你制造

同学：
马总，你老是提到C2B的电子商务模式，现在B2B、B2C都知道，那C2B究竟是一个什么样的模式？
马云：
C2B的核心思想是，由消费者告诉工厂生产什么。原先是工厂自己想象，经过客户调研以后，生产一大批东西，然后拿到商场买给消费者。消费者说我要这样一只手表，这只手表是给我妈妈过生日用的，希望里面有一张她的照片，生日日期，我们所有家人的名字。我要这样一个东西，通过网络直接交给工厂，工厂做好直接送到我家。可能每块手表要多收三百块钱，但是消费者愿意。
本来北京城或者杭州城里面这件衣服卖五万件，卖得非常红火，现在有人听说这件衣服北京有五万件，他转身就跑，最好是北京就一件。他希望这个东西我自己设计，或者某个大师专门为我定制。就是消费者提出的需求，制造业根据消费者需求来定制化，大规模、柔性化定制。这对物流有很大的要求，这对信息系统有很大的要求。
同学：
这个市场有多大？
马云：
20年以内70%的企业都是C2B，因为拥有互联网。这个梦想是制造业想出来的。制造业具备这个能力，你要什么，我帮你制造。但是以前他不知道谁要怎么样，现在互联网，尤其淘宝的信息可以迅速发过去。
同学：
淘宝怎么做C2B？
马云：
我们现在已经开始在往这块走，云计算准备往C2B靠拢，掌握大量消费者数据，知道消费者要什么，然后传达给制造业。
上个世纪商业模式是沃尔玛。经过十年到十五年的努力，沃尔玛改变了B2C，大规模生产，成本降低，带出流水线、集装箱，这是因为它的大规模的思想。
二十年后是淘宝的思想了，可能十亿人有十亿个不同定制的产品，可能出来的十万台手机是完全不同形状装配的手机，而不是现在这样，iPhone都一样的。这是趋势，这个趋势还是我最保守的估计。今天的固定电话和移动电话，你说哪个厉害，肯定是移动厉害。今后C2B一定是比B2C厉害。
大哥大出来的时候，三万块钱一个。中国人说这没市场，这是不可能的，哪有可能每个人拿一个手机，今天是铺天盖地。C2B打败B2C的思想远远超过移动电话打败固定电话，而且这个事情十年到十五年内一定发生。
我们今天打这个赌，一旦突破物流，一旦突破整个消费的云体系之后，这就会势如破竹。