马云的委婉——借“曲径”以“通幽” 4.点到即

发现对方犯了错，不会说话的人常常口无遮拦、毫无顾忌地说：“你错了。”而聪明人则懂得给人留面子，懂得批评的目的是让别人认识并改正自己的错误，而不是要制伏别人或把别人一棍子打死，更不是为拿别人出气或显示自己的威风。
点到即止是一门说话的学问，往往比直言直语要好得多。尤其是当人们的思想情感不便于明确表达出来时，可以用含蓄、委婉的方式向对方发出信息，这样让对方在有意无意间理解我们所说的话中潜在的含意。这便是暗示性的语言。
下面是马云在中小企业大会上发表的一篇关于“与其抱怨，不如建设”的文稿：
“我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设，抱怨是没有用的。
“我发现社会上的埋怨、抱怨特别多。我也不说人家不好，但我觉得我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设项目。什么是破坏性的建设？我们年轻人永远觉得，这做得不对，那做得不对，历朝历代以来，都是希望拿一个新概念去推翻一个旧概念。推翻了帝制，我们以为就可以共和了；推翻了旧文化，我们以为就可以完成新文化了；推翻了旧社会，我们就觉得进入了新社会。
“其实任何新东西，（都）需要千锤百炼，对于社会上很多不好的事，我们其实真没有时间去抱怨，我们一直在改变。我讲过一个例子，关于新商业文明的。两百多年以前，美国的华盛顿、杰斐逊带领一帮人说，在这块土地上面，我们将建立民主自由（国度），人人将会平等。很多相信这句话的人去了那里。
“今天在互联网、在商界，我们很多东西看不惯，我们也没法改变，但是我们可以建设性地建议和鼓励。在这块土地上，我们崇尚开放，我们崇尚分享、责任和全球化，（使）所有相信这个理念的人成为新的移民。今天你在地球上的任何一片土地上说我想成立一个国家已经不可能，但在互联网的虚拟世界里，你可以创建一种新的文明世纪、新的商业氛围。这是阿里巴巴想做的。”
含蓄的暗示，委婉而充满智慧，它比直言更耐人寻味。在上面这段演讲中，我们可以看到马去在讲到如今很多中小型企业都习惯用抱怨的情绪去看待如今的商业体制时，将自己的建议表达得十分含蓄。马云并没有直接挑明这些抱怨是无济于事的事情，而是婉转地通过举例来暗示中小企业应该将目标方向从抱怨上转移。因为抱怨改变不了现实，我们为什么不从自己身上去下功夫，努力地去完善与建设呢？
暗示的语言往往比直言效果要好很多，但暗示也需要对方意会，如果你的暗示让人一头雾水甚至完全搞反了你的意思，那么就会适得其反了。恰到好处地暗示，不在于言语和动作的多少，而在于两个人相视一眼就心领神会、心照不宣。
观众：“尊敬的马云老师你好，刚才您说了男人永不放弃的品质非常重要，但有时候我们也听到有人跟我们说要学会放弃，怎么在永不放弃和学会放弃之间找到平衡？你经常提到使命和价值观，如果使命和价值观没有给你带来钱的话，你还会持续下去吗？”
马云：“我觉得这些问题蛮好。要想成功一定要永不放弃地克服各种困难，但当你学会放弃的时候你才开始进步。假如这是一堵墙，你要过去，你撞在墙上，你永不放弃地撞还是撞不过去，那么此时你应该学会放弃退一步，看看能否从这边上绕过去。
“这个世界上一定有人比你挣的钱更多，但是你刚才问的问题，是不是赚不到钱了我们就会放弃。绝大部分企业这么看，我也是这么认为。我们做件事情会对社会有贡献，如果我们没赚到钱，那这件事情一定没多大贡献，但是你赚了钱了就未必对社会有贡献。所以我觉得一个真正对社会有贡献的企业，最后它一定是赚钱的。要使命感、价值观整个体系建立起来，让它永远可持续地发展，离开这个你走不远的。所以只练外形没有内功一点用没有，光练内功外形差也没有用，得合在一起才是高手。”
上面是马云在接受观众提问时的一段对话，观众的提问一针见血，而马云的回答也很巧妙。对于观众的问题，马云是点到即止的，但是却能让观众对其中的意思清清楚楚。在谈到放弃与学会放弃、价值观与使命之间的关系时，马云都是用大众口吻来讲道理、摆事实的，话中带有明显的暗示性，让人一目了然。
暗示他人，要想做得恰到好处，需要随机应变。这就需要我们从生活中去不断地总结、不断地学习。很多时候，人与人之间的交往不能过分严肃，而点到为即止便是最有效的表达方式。