马云的犀利——直言不讳，一针见血 3.刚柔相济

马云说话的风格有很多种，其中有一种常见的便是“太极”法。这个方法，马云时常会用于演讲或应答媒体的各种提问，在一刚一柔的方式中，马云不仅将代表刚性的“犀利”表现得淋漓尽致，同时又释放出了柔性的“爽朗与幽默”。
有刚有柔、进退自如的口才不仅能使谈判达到令人相对满意的结果，还能帮助人们避免直面回答一些重要问题的尴尬，这种说话方式让你自身气势不减退一毫的同时，又能在无形中让对方的气焰减退三分。
在一次答记者问中，有位记者提问马云：“在电子商务如此发达的今天，淘宝如此席卷全国的时候，阿里巴巴有没有专门针对内地的不发达地区的扶持计划？”
对此，马云这样答道：“我们不是政府，每次政府说对某个地方开始实行针对性政策的时候，我觉得基本上都不靠谱。就像很多地方的发展很有意思，这个行业本来发展很好的，突然有一个市长去当小组领导，这个事情就搞不好了，他3个月才抽出时间来开一个会议，这个事情就搞不好了。我觉得今天的企业要以公益的心态、商业的手法经营。如果以商业的心态、公益的手法那就基本乱套了。我觉得要帮助别人，自己首先要强大。”
面对记者的提问，马云刚开始时表现得比较肯定，因为记者的问题并没有确定的答案，因此马云先用稍微硬朗的口吻来阐述政策性实施的不确定性，另外又用柔和的语气来讲解公益性计划的难处，面面俱到，语气犀利却并不失柔和。
很多时候，谈话如果措辞太强硬就会激化矛盾，太软弱又不能争取到应有的权利。因此，如若跟马云一样，运用刚柔相济的方式云说话，那么无论你所面临的问题有多么艰难，都会应对自如。
也许有人会说，人际交往中，难色会发生一些摩擦和矛盾，想要化解摩擦、调解矛盾，理是“天平”和“灭火器”呀。是的，人们常说“理直气壮”，但是任何时候都请你记住“理直也须柔”的道理。
与人谈话时，若对方针锋相对，步步紧逼，那么这个时候说话是要有点强硬感的，但这里的强硬并不是一味的狂风暴雨，而要是不大不小的中雨。正如曾国藩所说：“太柔弱的就没有力量，太刚硬就容易折断。刚与柔相互调和，才是天地之间永恒不变之道。”
刚柔并重的说话方式其实就跟打太极一样，有刚有柔才会打得出行流水般的好太极。同样地，如果我们能够巧妙地运用语言中的“柔韧性”，那么我们必然会在得到对方的尊重的同时为自己辩解成功。