将使命作为推出任何服务和产品的唯一标准

我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们以前曾经说最少推出一个免费的产品，我们工程师和产品设计师、销售师马上想到免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们产品就越做越复杂，后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说是“天下没有难做的生意”，那为什么把产品搞得那么复杂？一下就醒了，我们就把产品做得非常简单。让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是使命感的驱动。 只有电子商务才能改变中国未来的经济，我坚信人们进入信息时代以后中国完全有可能进入一流的国家，无论是政治、军事、文化。
阿里巴巴成立的时候我说过，我们相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，我们用IT武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。
阿里巴巴的使命就是“让天下没有难做的生意”，让客户挣钱，帮助他们省钱，帮助他们管理员工。 思想精解
马云在做每一个决定之前，都会考虑到怎样去做才会使客户的利益更大化。阿里巴巴的很多决策是都是从自己的使命感出发而非仅考虑利润。从自己的使命感出发，阿里巴巴放弃了很多赚钱模式。
为了让商人更轻松地做生意，在阿里巴巴的每一款新产品推向市场之前，马云都是该产品的“第一测试员”。众所周知，马云是个IT外行。他一再坚持，“只要我马云不会用，社会80%的人就不会使用。如果“第一测试员”这关过不了，都得返工重打捞做。