非常事件带来的凝聚力

（“非典”时期）电话打到我们这儿来——拎起来——“您好，阿里巴巴！”有时候听见一个老头的声音“您好，阿里巴巴！”其实老头是我们同事的爸爸。所有人电话都转到家里去了，所以在隔离的十多天里，全世界没有发现阿里巴巴有任何变化！我们照样每天上班，每个人的业务做很好。项目继续进行，同时每一次的收入还是一百万。现金是客户汇进来的——他们不知道我们在隔离。我们各种各样的措施都做得不错——我觉得特别骄傲！年轻人——这也证明平均年龄在26岁的年轻人，在危机到来的时候，我说团结可以让我们战胜东西！那时候压力挺大的，要跟员工交流，跟员工的家属交流，投资交流，政府交流，媒体交流！还每天跟咱们的病人一天到晚咨询，要跟医生交流，还要跟他去做咨询。但是度过了这么多天，特别骄傲的是这帮人！ 互联网是为战争准备的。美国国防部设计互联网的时候说，万一战争爆发，美国国防部的数据库被炸掉以后，整个美国处于瘫痪状态，该怎么办？所以他们设计的互联网在全国各地、全世界各地都可以运营，但是美国没有试过，英国也没有试过，日本也没有试过，阿里巴巴是天下第一个试的公司。但是我们试验证明互联网可行，我们试验证明，一个团队拥有强大的价值观强大的使命感的话，我们可以面对它的挑战。所以我看到Savio（关明生）发出的一封信里面讲到这样一句话：“在非典时期，阿里巴巴团队所表现出来的精神是GE（通用电气公司）这样的公司几十年来梦寐以求的境界！我为大家骄傲！” 思想精解
在“非典”发生之后，阿里巴巴公司在6小时内将员工撤回家中继续办公维持网站运营，并创下各项业务指标历史最高，其原因就是阿里巴巴预见到类似无法正常办公危险可能，并早已有了紧急应对体系，建立了责任到人的危机备用通信网络。
阿里巴巴将灾难变成了机遇。在隔离期间，阿里巴巴的各方面的指标非但没有下降，反而有了很大的提升。由于隔离将传统的销售渠道封闭了，反而让一些人的目光短浅转移到了互联网上，开始尝试电子商务。而且新的个人交易平台淘宝的上线也给了他们很大的鼓舞。
“非典”成为阿里巴巴一个高度凝聚人心的事件。在灾难面前，平时的一些“办公室政治”的萌芽已变得微不足道，往日的隔阂也消于无形。在“非典”之前，阿里巴巴已经把被称为“六脉神剑”的公司价值观的旗帜树了起来，因此在“非典”中，所有员工都被“六脉神剑”所激励。因而可以说，通过“非典”，阿里巴巴的价值观得到了彻底的贯彻。
每当马云回忆起这个终生难忘的时刻，他都会自豪地说：“我们的团队打赢了一场零伤亡的漂亮战役，我为有这样的团队，有这样的年轻人而自豪，我们的战斗力、凝聚力经受了最严酷、凝聚力经受了最严酷、最伟大的考验！”