搞清楚客户到底需要什么，才能确定怎么生产

其实在公司里，最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
市场打进去了，到一定程度的时候就必须倾听客户的意见。一切产品，都必须倾听客户的意见，必须搞清楚客户到底需要什么，这样我们才能确定怎么生产，确定如何满足客户的需求。
很多企业前面的成功往往为后面埋下了更大的失败，因为他们不清楚自己为什么会成功，就像赌博一样，一开始是赢了，第二次还是照原来的套路。但市场和周围的环境是变化的，而他们不了解为什么会成功，失败了更要搞清楚为什么会失败。 思想精解
阿里巴巴的产品“诚信通”就是根据市场制定的结果。马云在2001年“诚信通”新闻发布会上说道：“我们只听客户的，对于阿里巴巴来说，我们不听分析师的，不听媒体的，我们只听我们客户的。我们经过大量的调查发现，做电子商务第一个需要的就是信誉。商人最关心的就是信誉。”
我们所熟悉的脑白金之所以获得了成功，同样是因为根据客户需要定制产品的结果。当脑白金还没有达到现在的妇孺皆知的情况下时，巨人集团董事长史玉柱曾不止一次地在乡下那些老大妈、老大爷交谈，了解他们的意愿和心理，这才有了“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”，连续数年保健品销量第一的奇迹。