再好的技术如果不管用、瞎掰，就扔了

我才不在乎技术好不好，我马云的技术创新是为客户服务的。就像支付宝，没什么技术创新，土，但是管用！今天来看，技术创新不是一夜之间完成的，其实Google的技术创新不见得比Yahoo好多少，只不过他专注，一直做搜索做到底。Yaboo则做门户、多媒体去了。我今天也是这样，我做一个旺旺出来看看，是土，没关系，我慢慢去完善。完善以后就成了我“身体”里的一块骨头，尽管不漂亮，但它就是我的骨头。 我告诉我们的工程师，你们是为我服务的，技术是为人民服务的，人不能为技术服务，再好的技术如果不管用、瞎掰，就扔了。 我向来不干涉技术部门用什么技术，我只关心东西做出来好不好用、简不简单。
科技型和学者型创业人才经常过分关注技术，一个技术接着一个技术，如果最后不成功就说这个技术不够好。不要因为某个技术而去推广，很多人掌握技术之后感觉很神，然后找人推广。你必有先去了解市场的需求和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。技术人员讲技术的时候都会非常好，因为我们也听不懂。只有技术人员真正明白。（但是只有）你的技术解决了什么问题，创造了什么独特价值，你才能够真正做强做大。最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。 思想精解
没有人可以改变别人的创意，只有自、只有市场只有客户。在马云看来，世界上缺的不是创意，缺的是把创意真正做出来并获得市场认可的人。马云发出忠告：假如客户觉得不满意，你就改变自己，至于其他的评论，那是别人的事情。
马云表示：“用什么样的创意，这是你们自己的问题，跟别人一点关系都没有。外界永远有不同的声音，即使你做得再好，也会有人不认可。再好的创意，没人用，那就是瞎掰。我们如何能保证我们的创意？创意要随市场而动，随客户而动。”