你不要砸人家的饭碗

同学：
马总最近提出来新的商业文明，提到今后要带动社会化物流，我感觉马总一直对生态圈物流比较关注，这也是一块心病。这个最后一脚非踢不可，也是非跨过去不可的。这次我们很有幸作为物流企业进入到集团里面，也很高兴，所以想借这个机会，听听马总对整个阿里巴巴生态圈物流的一种期待，或者说要求，或者希望我们在这里扮演什么样的角色，或者临门一脚怎么踢？
马云：
谢谢，很高兴你谈到物流。
物流不是我们的心病，大家的心病，不管是互联网还是非互联网，都是一个心病。生态链战略一个很重要的思想，就是你不要把人家的饭碗砸了。我们永远想选择做别人不想做的事情，做别人做不了的事情，这是我们的战略。
假如我们想做很多产业，杀进去，都是标王、地王，把人家杀得人仰马翻的，结果我们自己也没搞好，这是悲剧。阿里巴巴做强做大以后，假如杀到不该去的领域里面，我觉得就是破坏生态链。物流你说我们可不可以做，我们真的咬牙切齿也能搞起来，还是有可能的，但是做不过大家。
所以我们的想法，不是我们去做，而是我们支持现代物流，提升它的水平。如果需要资金，我们从资金上支持；需要管理，我们引进管理；需要未来开拓，我们把淘宝接起来做。这是我们未来一个想法。
前两年中国物流是阻碍了电子商务发展，这两年物流在促进电子商务发展，尽管遗憾还是很大，但这是需要过程的。其次我觉得物流对中国创造就业机会贡献最大。未来五年到十年，物流至少能为中国创造一千万个就业机会。你们知道现在每年大学毕业生有六百五十万，农民工找不到地方工作，但是物流是大大地需要人手的行业。物流相当于人的血液，转得越快，新陈代谢越好，国家越通畅，效率就越高。
我们想到的物流大部分是基础建设，路、交通，实际上物流更重要的是管理的提升。去年下雪天出了问题。物流是一个服务行业，提高服务管理水平是巨大的挑战。物流的机遇极其之大，中国今天还找不到一个UPS，还找不到一个联邦快递，但是中国一定会诞生三个到五个超越UPS的企业。
2010年整个中国有20亿只包裹，2009年大概是8亿只包裹。20亿只包裹当中，有12只包裹是淘宝创造的。美国2009年是70亿只包裹，本来中国估计赶上美国需要15年时间，由于电子商务的出现，中国超越美国的包裹数可能会在五年内实现。我们人多，疯了一样长大，请问，你们物流企业做好准备了吗？你们的管理水平做好了准备了吗？你们的软件做好准备了吗？你们的思想理念做好准备了吗？
五年以内，物流发生天翻地覆的变化。阿里巴巴能够带给物流企业的，除了我们的客户以外，最重要的是开放的思想。要提升自己，如果物流公司平时管理五千人，突然说增加到三万人，你的系统就瘫痪掉了。你要问，今天的支撑点是五千人，怎么做到五万人，怎么样用最高的管理水平、设备、设施，利用好国家的基础建设？我这么觉得，未来的物流企业，会学习的企业会赢，会改变的企业会赢，会不断提升自己管理水平的企业会赢。
C2B会带来许多改变。十万单手机在深圳制造，原先十万单手机，只要送到上海，放到七个商店里，消费者到商店去买就行了。今后十万单手机是从深圳工厂送到十万个家庭，这个变化太大了，这个变化还会带动其他行业。我认为物流会成为未来五年经济的高速增长点。今天大家对物流的理解和意识还是比较传统。
要不建？要建，墙内的物流可能更重要。阿里巴巴集团是在中国电子商务和互联网基础设施非常差的形势下成长起来的。银行都搞好了，互联网都搞好了，那轮不到阿里巴巴了，没机会了。所以今天的物流公司不要等待机场，不要等待路，而是在这么差的情况下，去建一套成功的管理和增长体系，这是我的看法。
现在物流行业很多还是停留在帮会阶段，杀价，踢一脚，你干这个，我搞这个，大家还在玩这个套路。心胸、眼光，该忍的时候要忍，要有义气。中国一定会诞生三家世界顶级的物流公司，是否有幸是你、是他、是我们，这靠运气和天赋，但是一定会有。
全世界最顶级的三家物流公司一定在中国，这是你看得到的。我看中国几年以内搞到一百亿只包裹绝对可能，那就发生天翻地覆的变化。